Se vou a um local onde quero comprar algo - uns óculos para ler, com graduação 3, por exemplo -, e o funcionário, depois de procurar numa gaveta com cerca de 20 óculos (vinte!!!), e sempre com um sorriso amável, "com qualidade" de orelha a orelha, me diz: " Não tenho, duas semaninhas para entrega...", a isto chamo incompetência.
Antes de mais, porque não fez o que lhe competia, e deixou o produto acabar; porque me fez perder tempo; porque sorri, não sei se enquanto solidário com a demência colectiva que se está a apoderar desta sociedade, se porque lhe disseram para sorrir sempre, mesmo em situações que o não justifiquem, ou se pura e simplesmente não percebe que estar ali ou não, é indiferente. Daí, ri-se o pobre.
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